北京日报客户端 | 记者 师悦
楼上的住户一洗澡，楼下就开始“下小雨”，就连上厕所都得打着伞了……住在海淀区西三旗街道育新花园社区的李大妈遇到了困扰了她挺长时间糟心事儿。实在是没有解决的办法，她只好求助社区了。 社区工作人员登门多次协调，终于堵住了楼上漏水点。
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“楼上一洗澡，卫生间屋顶上就滴水，像下雨一样，时间长了，连墙皮也大面积剥落。不只是卫生间，漏水点慢慢地蔓延到了卧室，衣柜也因为漏水发霉了……”说起自家遇到的难题，李大妈满脸愁容，束手无措。
李大妈去找过物业，可楼上的老两口也有八十多岁了，其中一位还行动不便。查漏水点需要挪走楼上老人家里的浴缸，再掀开卫生间地面。检查维修工期长，动静大，还要出一笔费用，楼上老人不愿意，这事儿就一再拖延下来。
无奈之下，李大妈找到了社区调解主任李银萍。
“您放心，我肯定帮您尽快解决！”李银萍没有犹豫，连声答应。
了解事情原委后，李银萍来到楼上老人家中劝说：“咱换位思考一下，如果您家卫生间天天漏水，得多糟心。 要是任由漏水点发展，越漏越厉害，遇着不好说话的，不但让您修卫生间，还得索要赔偿……”
接连找了老人十几趟，李银萍终于打消了老人的全部顾虑，施工得以进行。
接着，李银萍找来维修师傅，说服他用最实惠的底价来帮老人检查维修，又和师傅商量，将工期从7天压缩到5天，尽量减小检修对老人正常生活的影响。
拆完楼上老人家中浴缸，维修师傅发现是浴缸下面的防水老化导致的漏水，在重新做了整个卫生间的防水，又帮楼下李大妈铲干净摇摇欲坠的墙皮后才放心离开。
“真是解决了我家的大麻烦，上下邻居都过上安宁的生活。”李大妈感慨不已，为社区竖起了大拇指。
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